Köpvillkor

Dessa köpvillkor gäller för köp via etageinredning.se och ingås mellan kunden och:

Etage by von Mentzer AB
Org.nr: 559024-8133
Prästängsvägen 2
452 33 Strömstad
Sverige

E-post: info@etageinredning.se

Genom att genomföra ett köp i vår webbshop accepterar du dessa villkor.

1. Beställning

När du genomför en beställning i webbshopen skickas en automatisk orderbekräftelse till din e-postadress. Orderbekräftelsen bekräftar att vi mottagit din beställning.

Ett bindande köpeavtal anses ingånget först när beställningen har behandlats och bekräftats av Etage by von Mentzer AB.

Vi förbehåller oss rätten att korrigera eventuella fel i:

• pris

• lagersaldo

• produktinformation

• tekniska fel

Om ett fel upptäcks efter beställning kontaktar vi dig för korrigering eller annullering.

Vi förbehåller oss även rätten att neka eller annullera beställningar vid misstanke om bedrägeri eller om kund tidigare inte fullföljt sina betalnings- eller leveransåtaganden.

Äganderätten till produkterna tillhör Etage by von Mentzer AB tills full betalning mottagits.

2. Priser

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms enligt gällande lag om inget annat anges.

Det pris som gäller är det pris som anges i webbshopen vid beställningstillfället.

Vi reserverar oss för:

• tryckfel

• tekniska fel

• prisändringar från leverantörer

Vid uppenbart felaktigt pris förbehåller vi oss rätten att annullera ordern.

3. Betalning

Vi använder Klarna Checkout som betalningslösning.

Via Klarna kan du välja mellan:

• faktura

• kortbetalning

• direktbetalning via bank

Betalning sker enligt Klarnas villkor.

Vid fakturabetalning gäller normalt 14 dagars betalningsfrist från det att varan skickats.

Fullständiga betalningsvillkor finns hos Klarna.

4. Frakt

Standardfrakt inom Sverige är 99 SEK per order om inget annat anges.

Vid beställning av större eller tyngre produkter kan en högre fraktavgift tillkomma. Kunden informeras i sådana fall innan ordern behandlas.

Vid beställning av produkter med olika leveranstid skickas ordern normalt när samtliga produkter finns i lager.

Om du önskar del-leverans kan detta ordnas mot eventuell extra fraktkostnad.

För leveranser utanför Sverige kontakta oss för prisuppgift.

5. Leverans

Beställningar som görs före kl. 16:00 på helgfri vardag behandlas normalt samma dag.

Normal leveranstid inom Sverige är 1–7 arbetsdagar om inget annat anges på produktsidan.

Leveranser sker via PostNord eller annan transportör till utlämningsställe eller hemleverans beroende på transportörens tjänster.

6. Leveransförsening

Om en leverans skulle bli försenad informerar vi dig så snart som möjligt.

Vid väsentlig leveransförsening har du rätt att häva köpet utan kostnad.

Vi ansvarar inte för förseningar som beror på omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis leverantörsförseningar eller transportstörningar.

7. Transport och mottagande

Vid mottagande av paket är det kundens ansvar att kontrollera emballaget.

Om paketet är synligt skadat ska detta noteras hos transportören innan leveransen kvitteras.

Om skadan inte noteras vid mottagandet kan möjligheten att reklamera transportskadan begränsas.

Om du upptäcker en dold transportskada efter uppackning ska du kontakta oss så snart som möjligt, helst inom 3 dagar.

Bifoga alltid:

• ordernummer

• bilder på skadan

8. Ångerrätt

Enligt distansavtalslagen har du som privatkund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan.

För att utnyttja ångerrätten ska du kontakta oss innan du skickar tillbaka varan.

Varan ska returneras:

• i väsentligen oförändrat skick

• i originalförpackning

• väl emballerad

Returfrakten betalas av kunden.

Om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper kan ett värdeminskningsavdrag göras vid återbetalning.

Återbetalning sker senast 14 dagar efter att vi mottagit och godkänt returen.

Ångerrätten gäller inte för:

• specialbeställda produkter

• specialtillverkade produkter

• produkter som tillverkats enligt kundens specifikationer

9. Returer

Kontakta alltid oss innan du skickar tillbaka en vara.

Returer ska skickas direkt till vår butik och inte till utlämningsställe eller ombud.

Returer som skickas till utlämningsställe hämtas inte ut och returneras till avsändaren.

Returadress:

Etage by von Mentzer AB
Prästängsvägen 2
452 33 Strömstad
Sverige

Kunden ansvarar för att returen packas på ett sätt som skyddar produkten under transport.

Vi rekommenderar att returer skickas med spårbar frakt.

10. Reklamation

Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera en vara i upp till 3 år från köpet.

Reklamation ska ske inom skälig tid efter att felet upptäckts.

Vid reklamation ska du kontakta oss via e-post och bifoga:

• ordernummer

• beskrivning av felet

• tydliga bilder

Om reklamationen godkänns står vi för returfrakten och ersätter produkten genom:

• reparation

• ersättningsvara

• återbetalning

11. Ej uthämtade paket

Om ett paket levereras till ett utlämningsställe skickas en avisering via SMS, e-post eller brev enligt transportörens rutiner.

Det är kundens ansvar att säkerställa att korrekt:

• namn

• adress

• mobilnummer

• e-postadress

anges vid beställning.

Paket som inte hämtas ut inom transportörens liggtid returneras automatiskt till oss.

Ej uthämtade paket betraktas inte som ett utnyttjande av ångerrätten.

Om ett paket returneras till oss på grund av att det inte hämtats ut debiteras kunden en administrationsavgift på upp till 600 SEK.

Avgiften täcker kostnader för:

• frakt

• returfrakt

• hantering

• administration

Om kunden önskar få ordern skickad igen tillkommer ny fraktkostnad.

12. Produktinformation

Vi gör vårt bästa för att återge produkter så korrekt som möjligt.

Färger och utseende kan dock skilja sig beroende på:

• skärminställningar

• produktionsvariationer

• leverantörsbilder

Mindre avvikelser betraktas inte som fel.

13. Personuppgifter

När du handlar hos oss behandlar vi dina personuppgifter i enlighet med GDPR.

Uppgifterna används endast för att:

• hantera beställningar

• leverera produkter

• administrera kundrelationer

Vi säljer aldrig personuppgifter till tredje part.

Du har rätt att begära information om vilka uppgifter vi har om dig samt begära rättelse eller radering.

Kontakta oss via:
info@etageinredning.se

14. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis:

• naturkatastrofer

• myndighetsbeslut

• krig

• strejk

• transportstörningar

15. Tvist

Vid eventuell tvist följer vi rekommendationer från Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

16. Ålder

Du måste vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande för att handla hos oss.

Misstänkta bedrägeriförsök polisanmäls.